Política de privacidad

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

  
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales –
LOPDP- vigente en la República del Ecuador, se emite la presente Política de Protección de
Datos Personales, en función de los siguientes términos:   
  
1. Ámbito de Aplicación de la Política 
  
NATURAL VITALITY S.A. es una empresa dedicada al bienestar integral y es quien actuará
como responsable del tratamiento de datos personales (incluyendo nombres, dirección,
número de cédula, fecha de nacimiento, datos de contacto como teléfono de mi domicilio,
teléfono celular, correo electrónico, datos considerados generales y otros datos sensibles) que
los titulares o usuarios entreguen de forma legítima y lícita. 
  
El tratamiento datos personales, se realizará por cualquier operación personal no
automatizada, siempre en respeto de las garantías a la información específica sobre cualquier
decisión adoptada; así también, ninguna decisión se basará únicamente en valoraciones
automatizadas 
  
El tratamiento que NATURAL VITALITY S.A. efectuará será en atención a las siguientes
actividades: recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración,
conservación, custodia, elaboración, adaptación, modificación, eliminación, indexación,
extracción, consulta, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, comunicación; o,
cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión,
destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales dentro del contexto de la
finalidad. 
  
  
2. Finalidades del tratamiento: 
  
Las finalidades del tratamiento de datos personales que efectúa NATURAL VITALITY S.A.
incluyen: 
a) Gestión de venta de productos: Sus datos personales serán utilizados para procesar
y completar la compra de productos medicinales que haya solicitado a través de
nuestros canales de venta, ya sea en nuestras instalaciones físicas o a través de
nuestra página web. Esto incluye la creación de facturas, el seguimiento de los pedidos
y la entrega de los productos en la dirección que nos haya proporcionado.
b) Administración de terapias intravenosas: En caso de que requiera servicios
relacionados con la colocación de sueros, utilizaremos sus datos personales para
programar las citas correspondientes, coordinar con el personal médico y garantizar
que se brinde el servicio de acuerdo con sus necesidades médicas.

c) Programación de chequeos médicos: Si ha solicitado chequeos médicos como parte
de nuestros servicios, utilizaremos sus datos personales para programar las citas
médicas, asegurando que se realicen los exámenes necesarios y que reciba los
resultados pertinentes en el momento adecuado.
d) Procesamiento de pagos a través de la página web: Si opta por realizar pagos a
través de nuestra página web, sus datos personales se utilizarán para procesar y
gestionar las transacciones financieras de acuerdo con los métodos de pago que elija.
Tenga en cuenta que utilizamos medidas de seguridad para proteger su información
financiera.
e) Envío de productos a domicilio: Para asegurarnos de que reciba los productos
medicinales solicitados, utilizaremos sus datos personales para gestionar el proceso
de envío. Esto incluye la coordinación con servicios de mensajería y la entrega de los
productos en la dirección que haya especificado.
f) Atención al cliente y comunicaciones: Para brindar un servicio de calidad, podemos
utilizar sus datos personales para responder a sus consultas, proporcionar asistencia
técnica o resolver cualquier problema relacionado con nuestros productos y servicios.
También podemos utilizar su información de contacto para enviarle comunicaciones
importantes, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre productos y
promociones especiales, siempre y cuando haya otorgado su consentimiento para
recibir dichas comunicaciones.
g) Mejora de nuestros servicios: Analizaremos datos agregados y anónimos para
mejorar nuestros productos y servicios. Esto puede incluir el uso de datos estadísticos
para identificar tendencias y preferencias de los clientes, lo que nos permitirá ajustar
y personalizar nuestros servicios de acuerdo con sus necesidades.
  
3. Tiempo de conservación 
  
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la gestión de las
finalidades especificadas de conformidad con la norma ecuatoriana, siendo en la actualidad: 
 

MATERIA  
CIVIL – COBRO DE DEUDAS ACCION ORDINARIA  = AÑOS OBLIGADOS 
FUENTE: 11 AÑOS 

COMERCIO – LIBROS DE CONTABILIDAD Y SUS SOPORTES  = AÑOS OBLIGADOS 
FUENTE: 7 AÑOS 

TRIBUTARIA – FACTURAS, NOTA DE VENTAS,DECLARACIONES, ETC.   = AÑOS OBLIGADOS 
FUENTE: 8 AÑOS 

REFERENCIAS ACADÉMINAS Y CERTIFICACIONES DE ESTUDIO  = AÑOS OBLIGADOS 
FUENTE: 11 AÑOS 

NOTA: Se ha incorporado un año más al período de conservación determinado por la norma
pues, es el espacio en el cual se puede demorar la autoridad en efectuar citaciones o

notificaciones de orden legal. 

4. Derechos de los Titulares de Datos Personales 
  
Damos a conocer a los titulares de datos personales sobre su derecho de solicitar la
revocatoria de la autorización para el tratamiento de datos personales; así también, los
derechos de acceso, información, eliminación, rectificación, actualización, oposición y
portabilidad de los datos personales, cuando no exista relación contractual.  
  
5. Otras finalidades y tratamientos ulteriores 
  
El  tratamiento de los datos personales realizado por parte del NATURAL VITALITY S.A. tiene
por finalidad la prestación de servicios para el bienestar integral; la cual asume el
compromiso de garantizar el bienestar laboral cuidando la seguridad, salud y medio ambiente,
manteniendo condiciones seguras y saludables de trabajo para sus trabajadores, proveedores
y clientes; la negativa al consentimiento del tratamiento de datos personales o revocatoria de
la autorización relacionada a los servicios que oferta la NATURAL VITALITY S.A. podrían
implicar que no tenga acceso al servicio por ser necesario contar con los datos personales el
titular.  Adicionalmente, en el cumplimiento de obligaciones legales, la prestación de servicios
médicos, la gestión administrativa, Marketing y comunicación, en consecuencia, se requerirá
el consentimiento libre, voluntario, transparente e inequívoco del titular de los datos no
sujeto ni obligado para la contratación de servicios ofrecidos por la empresa. 
  
6. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos
personales 
  
En caso de que el titular de los datos personales necesite realizar alguna comunicación o
ejercer sus derechos sobre el tratamiento de sus datos personales, podrá hacerlo a través del
siguiente contacto: 
  
Datos de contacto de la persona y/o área encargada/Delegado de Protección de Datos
Personales (DPO-DPP) 
Dependencia o área encargada de los asuntos
de protección de datos   
Dirección física   
Dirección de correo electrónico   
Teléfono   
Cargo de la persona de contacto   
  
  
7. Autorización de tratamiento 
  
La autorización de tratamiento de datos personales que se efectúa a través del consentimiento
informado se realizará de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a

través de una casilla desmarcada de verificación la cual se encuentra en la parte inferior del
formulario de registro. 
8. Seguridad de la Información 
  
NATURAL VITALITY S.A. implementará todas las medidas de seguridad adecuadas y
necesarias, entendiéndose por tales las aceptadas por el estado de la técnica, sean estas
organizativas, legales, administrativas, técnicas, físicas o de cualquier otra índole, para
proteger los datos personales frente a cualquier riesgo, amenaza, vulnerabilidad, atendiendo a
la naturaleza de los datos de carácter personal, al ámbito y el contexto. 
  
9. Conocimiento de los términos 
  
La presente política de protección de datos personales es de carácter informativo; sin
embargo, en forma adicional podrá aceptar el tratamiento de datos personales mediante el
consentimiento a través de una casilla desmarcada, lo cual en caso de aceptar el titular de los
datos o usuario, constituirá un acto afirmativo que refleja la plena y libre voluntad del titular
de los datos, por lo que NATURAL VITALITY S.A. podrá almacenar el consentimiento en un
archivo auditable para fines de justificar mi pleno consentimiento ante autoridad competente
y, en general, ante cualquier tercero. 
  
10.   Modificaciones a la Política 
  
La presente política de protección de datos personales y las modificaciones que se efectúen,
serán publicadas en esta misma página de NATURAL VITALITY S.A
www.naturalvitality.com.ec
  
  
Actualizado octubre 2023